La surroga non è un operazione obbligatoria per la banca.

O meglio, la nuova banca potrebbe essere disponibile, ma non obbligata, ad accettare il vostro vecchio mutuo tramite surroga. Spesso le banche tendono a sostituire un mutuo piuttosto che surrogare.

Questo perchè in caso di sostituzione le spese della portabilità sono a carico del cliente, nel caso della surroga sono inveve a carico della banca. Per tale motivo alcuni Istituti non applicano la surroga del mutuo.

E' importante sia chiaro che nel caso in cui si abbia già un istituto disponibile alla surroga, la banca uscente (ovvero quella originaria con la quale si era acceso il primo mutuo) non può assolutamente ostacolare l' operazione.